有当过服务员的朋友都知道,服务员真的是很累很累的一份工作。上头有主管和老板盯着,下面还有难搞的顾客。尤其是大马的服务员,为了跟顾客沟通更要精通各种语言:马来文、英文、华语、客家话、广东话、福建话等等,简直18种武艺样样精通!
运气好的话,遇上有礼貌的顾客会让你顺心一整天。要是不好彩遇上态度语气都很烂的奥客,就只能自叹倒霉,受了什么委屈只能自己默默忍受,真的好可怜~
下面就来看看这23句大马服务员最常听到,也最讨厌的奥客语录,提醒自己千万别成为LCLY又DDLY的奥客!
1. 我有给钱的咯!
2. 我有给Service Tax的咧!
给钱就大完?给了钱就可以为所欲为?
3. 你没有听过顾客就是上帝咩?
是是是,你是上帝,你咋不上天呢?
4. 叫你们的Manager/老板/最大的来!
你只跟最大的讲话?抱歉,我就是这里最大的?
5. Oii,我要跟上次一样!
我又不认得你,鬼懂你要什么?能不能说清楚?
6. 没有Free Gift咩?
7. 没有Discount咩?
8. 我是你们的常客咧!
9. 我跟你们老板很熟咧!
10. 我是VIP咧!
我在这里做工酱久都没有Discount啊!还轮到你?
11. 可以快一点吗,我赶时间!
又要快又多多要求,Sorry,我没有三头六臂。
12. 所以现在是我的错啦?
难道是我的错吗?
13. 你什么服务态度哦?
对待奥客的服务态度?
14. 我要Complaint你!
去吧,意见箱在这里?
15. 别人可以,做莫我们不可以?
16. 别间可以,做莫你们不可以?
很多奥客都喜欢要求客制化,那么多要求,为什么不去别家呢?
17. 我再也不会来你们店了!
感激不尽!
18. 你们关店了?等我一下我很快罢了~
人家10点关店,他9点59分冲进来。
19. 哎呀,给我们坐久一点会死咩?
超过关店的时间还不甘愿走,全世界在等着他们离开。
20. 等下,我还没想好。
Order前不会先决定好,,要服务员在他们旁边等。
21. 去拿那个来!(3秒后)去拿那个给我!
要什么东西是不会一次讲完?
22. 做莫酱___?!
什么东西都要嫌弃:做莫酱慢?做莫酱少?做莫酱贵?做莫酱甜?做莫酱多冰?做莫酱辣?做莫酱硬?做莫酱烧?你要Lut死我啊?
23. 问题宝宝:什么都要问!
-这个Cheese是法国进口的吗?
-这粒生菜是在Pasar买的还是Supermarket买的?
-这条鱼是公的还是母的?
-这个香菇怎么叫?
其实,所有事情都是相对的。有奥客自然会有好的顾客,有好的服务员当然也有不好的服务员。
所以,请大家将心比心,无论你是服务员也好、顾客也好,只要态度温和有礼,多站在对方的角度想想,在暴怒之前先冷静下来,就可以省去很多麻烦啦~
你对人家好,人家自然会对你好,愿大家都不会成为自己讨厌的那种人。