时事
Book了酒店后，晚上没回房睡竟然会被罚款？！ 据《网易》和《澎湃新闻》报道，一名中国大陆男子近日与家人入住一家五星级酒店，订了两间房。没想到退房时却被额外收取3000元人民币（约RM1950），原因竟是因为晚上没有回房间睡觉，让男子感到十分困惑并表示：“我是在调时差！” 据悉，该男子在社交平台上发帖称，2024年5月9日，他和家人入住了北京王府井希尔顿酒店。登记入住时，他们被要求签署一份承诺书，内容包括住客在住宿期间不得将会员优惠非法转让他人，否则酒店将每房每晚收取500元人民币（约RM325）的额外费用，当时他没有多想就签了。 然而，退房后，他接到酒店工作人员的电话，被告知将扣除其住宿押金。对此男子感到不解并询问扣款原因，工作人员解释说，通过监控发现他当晚并未在房间内睡，因此需额外收取每房每晚500元人民币（约RM325）的费用。 男子对此感到愤怒，并解释自己没有转让住房权益，全程都是本人入住。所谓的没有夜间入住是因为他在调时差，晚上外出，白天回酒店休息。他强调何时回房休息是个人自由，因此这种扣款理由非常不合理。 从酒店提供的发票显示，他三晚的住宿费用包括服务费和税费共计3277.62元人民币（约RM2130），加上每房每晚500元人民币（约RM325）的额外费用，总共花费4777.62元人民币（约RM4777）。男子表示，他被多扣了1500元人民币（约RM975），家人的另一间房情况相同，也被多扣了1500元人民币（约RM975），因此总共被多收取3000元（约RM1950）。 事后，他在社交平台上分享了这一经历，发现并非个案，并质疑：“承诺书内容是酒店单方面约束消费者的行为，是否属于霸王条款？”另外，酒店监控客人是否在夜间入住并根据承诺书内容强制加收费用，是否侵犯了消费者的隐私权和违反《消费者权益保护法》？ 对此，该酒店回应，男子在入住时签署了包含相关条款的承诺书，明确规定如违规转让会员礼遇，将收取价差费用。由于监控显示男子夜间未返回房，他们怀疑可能转让会员房间的情况，因此要求补交价差，这是保护其他会员权益而做的内部审核。 然而，事情在网上广泛流传后，希尔顿集团在2024年5月27日已退还多收的3000元人民币（约RM1950），并承诺在他下次入住马尔代夫希尔顿旗下酒店时提供一些额外礼遇作为补偿。 你对这件事有什么看法？欢迎留言分享！ 你还可以阅读：【太恶心了！?】男子入住酒店烧水喝时，惊见热水壶里有疑似用过的『安全套』！（内附影片） 照片来源: Pixabay｜示意图 照片来源: 网易 照片来源: 网易 照片来源: iStock｜示意图
