做服务业最怕遇上无良奥客,总是有一堆无理要求,还喜欢推卸责任。位于泰国码头的一家旅行社就不幸遇到极品奥客,于是将对话记录放上网,看得网友啧啧称奇,大叹:世界上竟然还有如此厚颜无耻之人!
这家旅行社主要负责泰国Koh Lipe的旅游配套,由于最近天气不佳,因此旅行社客服出示新闻报导和天气预报通知游客,有可能因为天气状况出现行程问题,希望对方能改期。不料对方坚持出游,并阐明绝对不会找旅行社麻烦。
没想到去到岛上,客人由于天气问题开始向旅行社投诉,包括到处积水没办法走路、步行街没开、浪很大不能靠近沙滩等。
客人觉得不爽,开始要求这个要求那个:“可以安排车子车载我们环岛吗?”、“不然我们现在退房坐船回Langkawi,你退全款给我们。”
旅行社好声好气一一回应,但奥客不理,反指责旅行社不负责任,说:“你找船啦,很难咩?”、“我不管,这是你们的问题”、“你们真的没人性”。最后,客人不理劝告,还是坚持在下雨天出海浮潜。
旅行社无奈之下便将对话记录放上网,提醒大家“不要用生命做赌注,不要委屈自己,为难别人”,至今已有2千多转发。
网民几乎一面倒支持旅行社的做法,称赞客服态度很好,面对不讲理的奥客还能如此心平静气。
也有网民受不了奥客的刁难,纷纷炮轰:“自己选的路,跪着也要走完!”
大家都是成年人了,自己的责任自己扛,不要因为你的问题去为难别人,毕竟大家只是尽本分工作,没必要为你的错误承担!
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