时事
一个产品/品牌的信誉好不好,除了要看产品的品质,就连售后服务也非常重要! 早前,大马一名男子Nixon就在面子书发贴文,分享自己有史以来遇到「最挑战耐性的客服」的经历。 ▼9月8日,Nixon在贴文内把故事的来龙去脉都描述了一遍。 ▼没想到他把微波炉送去保修后,就一直都没有消息,而且每次联络客服,客服给的理由都令人无言。 第一次: 客服说:「技术人员MC,明天给你知道」,然后第二天没有打来。 第二次: 客服说:「技术人员还在MC,明天给你知道」,然后第二天没有打来。 第三次(七月尾,应该不止第三次了): 客服说:「今天负责人MC,待会给你知道」。 第四次: 客服终于第一次联络上来了!「抱歉,这里没有这Model的配件,如果从泰国订过来要八月尾才到」。 —接下来整个八月没有消息。— 第五次(九月头更近): 客服说:「嗯?我看你的资料写这单是已完成了,但我帮你查看一下。等下打回给你。」 第六次: 客服说:「真抱歉,你微波炉的Model其实是已停产了。目前我们能做的就是,请给我多四天时间在别的分行找有没有同一款的微波炉,然后拿出它的配件来修好它」。 “原来我给你一个月的时间都没有把配件运过来啊?啊你直接换新的给我不是更好?” 第七次: 原Po直接上门查询,但客服说:「真抱歉,你微波炉的Model其实是已停产了。我可以帮你联络看哪间厂还有配件」。...