时事
前阵子，一名男子在Facebook发长文吐槽McD的服务。他认为McD员工的英语水准很差，就连简单的英文单词都听不懂，让他深感无奈。 他透露自己是在家先用手机应用程序下单，结果到了那里对方告诉他应用程序故障，没有收到他的订单，之后便发生了一连串的争执，他也忍无可忍当场打去客服热线投诉。 ▼原文 「刚才去MCD前在家用App order drive thru happy meal，去到那边结果说App故障没收到我的订单，但是钱已经扣了要做退款给我，退款又很麻烦要等他写email去account然后等一到两个星期才可以得到退款。 我当然不要那么麻烦就停车下去complain，但是来了一个没有水准的incharge person不懂是supervisor or manager，给我一个很烂的解决方案，就是叫我在App里面写feedback，我说：“鬼知道你的客服有没有理我的反馈啊？” 后来我自己在那边站着找到他们complaint的hot line，就直接打去投诉顺便投诉那天在escape park的时候，order delivery的早餐发给我泄漏和错误的食物order。我一口气投诉到完，后来那个主管经过和hot line客服谈话之后，才甘愿私底下先把我的食物弄出来！ 然后害我等了差不多一个小时去自己解决这个问题，我就问他：“怎么没有compensate补偿我一下，害我无辜等了将近一个小时？” 结果发现原来他听不懂compensation是什么所以根本没理会我。 真的很无奈现在的餐饮业无人才到被迫请Palia水准的服务生，不懂英文而且不会做人和做事的人去当主管，就算没人才也请MCD给予这些当主管部门的人有水准的training一下如何handle顾客的问题啦。...
