TNG eWallet作为极其方便和普遍的付款方式之一，深受大马民众青睐。
因此，“爱之深责之切”——TNG eWallet近期所出现的“事故”，直接引来了大量民众的不满！?
据《星洲日报》和《南洋商报》报导，TNG eWallet于2023年4月5日被证实出现了故障。
为此，大批网民在当天早上涌入TNG eWallet公司的Twitter和Facebook进行投诉。
他们纷纷表示，自己进行充值时确认银行已扣账，但再查看TNG eWallet却未见相关款项，因而一怒之下要求该公司马上退款。
▼「我转账了RM400到TNG电子钱包，但里面并没有相关款项。」
▼「我充值了RM800到电子钱包里，但迟迟还没进账……之后我要卸载TNG电子钱包。」
▼「我往TNG电子钱包充值了RM137，但现在还没到账是怎样？我的银行户口已显示扣账，我要拿来支付通信账单的啊！」
▼「为什么我充值了电子钱包但还没到账？我用我老公的账户也是一样的情况。哎哟喂，这到底怎么回事！」
▼「嗨，我也有充值TNG电子钱包，但为什么银行户口已扣账但电子钱包的数额却没有增加？」
同时，部分民众反映，自己在事发后联系该公司的客服专线，奈何并未收到任何回复或资讯上的更新。
另外，《星洲日报》也接获读者投诉，称他们使用FPX管道进行充值，但TNG eWallet也没有收到钱，该公司客服同未对此作出回应。
▼「我这里也是充值了但电子钱包没有显示相关数额，我私讯也打电话了但没有收到回复。」
▼「喂，我的钱到底去了哪里？我多次申请在线客服，被拒绝了10多次，发email也不成功。我在这之后不会再使用TNG电子钱包了。」
▼「银行户口已经扣钱了，但我的电子钱包直到今早都还没有收到任何款项。贵公司的客服专线一直都打不通。」
直到当天下午2点多，TNG eWallet公司在Twitter上回应网民的询问时，才证实其电子钱包出现了故障。
对此，该公司分别在Twitter和Facebook上的个别网民致歉，指出公司团队目前正处于努力修复问题的阶段中，并承诺尽快解决此问题。
最后，它也促请用户暂时使用DuitNow转账来为自己的电子钱包充值。
只能说TNG eWallet在日常生活的通用和重要性极高，一时的故障带来的可能是整日的不方便！?
更别论目前不见的款项都是每个民众的血汗钱，也难怪他们怒气值直接拉到Max了。
希望TNG公司能够尽快修复相关问题，好让民众能够重获正常充值和使用电子钱包的快乐~
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