过生日收到餐厅赠送的蛋糕确实让人开心,但这并不代表每家店都必须提供这项服务啊!
近日,雪兰莪一家Cafe就因“生日蛋糕”问题闹出了一场小风波,一名顾客坚持认为生日就应该有免费蛋糕,连问好几次都不死心,让店员差点崩溃。
根据店员在社交媒体上的分享,这家Cafe平时就有售卖蛋糕,但并非免费赠送。尽管常有顾客开玩笑询问生日是否有免费蛋糕,店员通常都会礼貌回应没有,大部分顾客也都能理解,不会继续纠缠。
然而,前几天来了一桌六人的顾客,其中一位看起来四十岁的女士一坐下就告诉店员当天是她的生日,并询问是否能免费领取蛋糕。
店员微笑着解释店里没有这样的规定,并祝她生日快乐,没想到对方却不太满意,反复强调自己是寿星,认为Cafe理应送蛋糕。
“诶,我生日诶!怎么没有送蛋糕?”
“你们是Cafe诶!怎么可以不送蛋糕?你知道你们是Cafe来的吗?”
面对这番质问,店员虽然内心无奈,但仍然耐心回应,并继续帮他们点单。本以为这件事就此告一段落,没想到点完单后,这位女士又把店员叫过去,改口询问哪种蛋糕最受欢迎,似乎仍希望店员能“破例”赠送一份。
店员推荐了招牌的葱油起司豆腐蛋糕和经典提拉米苏,结果对方听完后直接要求:“那你送我一份葱油豆腐蛋糕吧,今天我生日!”
店员只好再次微笑拒绝:“不好意思,我们的蛋糕是要付费的。”
然而,这位女士依旧不放弃,假装没听见,继续追问:“那提拉米苏呢?送我那个也行吧?”面对如此“坚持”的顾客,店员只能再一次礼貌拒绝。没想到,对方却甩下一句:“你们不会做生意的hor?”
听到这番话,店员无话可说,只能顺着对方的话笑着回:“对呀,我们不会做生意。”随后立刻转身离开,深怕自己再待下去会“心脏病发作”。
免费生日蛋糕或许能给顾客带来惊喜,但并不是每家店都必须提供这样的服务。适当表达期待无可厚非,但过度坚持甚至为难店员,反而会让场面变得尴尬……
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