送餐员日夜奔波送餐很辛苦，但有一部分老鼠屎却无理取闹，使出暴力，态度令人不敢恭维。
大马一名饮食店业者日前在Facebook分享自家店员被送餐员粗鲁对待的影片，引起民众哗然。
业者表示，这件事发生在2023年3月29日，当时他们店里有一个订单已经准备就绪，但等了30分钟，送餐员却迟迟未到，于是店家就通知送餐平台系统。
45分钟过后，旧的送餐员不满自己的订单被换成别的送餐员，就找同伙上门来骂该店员工，然后直接拿外送订单的饮料重重砸向其中一名女店员，导致女员工受到严重惊吓而哭泣。
不仅如此，送餐员态度非常嚣张。店家表示：
“当下，我立即训这种行为非常要不得，有什么事情可以好好说，不应该抛东西。经过一番理论，送餐员再次向我抛桌上的Menu，并挑战我们去报警，他的家只住在后面，警察能拿他们怎样？我们对这两位送餐员的过分行为感到愤怒！”
另外，店家也特别强调，店家在该平台是无法擅自更换送餐员的：“我们也深怕订单等太久顾客会投诉我们，因为顾客的系统也不会显示商家已经完成准备订单的！”
事发当天，店家也已经报案，但警方说员工没受伤和店内没东西损坏，因此他们不能采取任何行动，只能备案。直到今天，也没有警官联系店家了解情况。
“对此，我们感到非常遗憾，难道这种流氓态度，而且是对女性，我们就没办法为员工讨回公道吗？”
“一直以来，我们都教育员工以礼待人，无论是顾客或送餐员，员工们必须在传递食物时表示感谢，我们也明白外送员的辛苦，感谢日晒雨淋为我们送餐，从开业至今，所有外送员也可以享有全天候消费优惠折扣。为此，我们也要特别强调，我们也有遇到很好很尽责的送餐员，无礼送餐员只占少数！”
最后，店家希望该名送餐员可以受到应有的惩罚，并且立即向女员工道歉，保证无论对谁都不会再重犯。
虽然店家已经向该平台投诉，但其中一名送餐员依然继续在该店送餐，因此店家不排除该送餐员使用其他人的身份继续送餐，希望各商家也提高警惕。
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日期：29/3/2023 (星期三）时间：4.01pm【女员工无端端被砸事件】我们的店里发生了一件很严重的事情！我们员工被Food Panda外送平台的送餐员砸东西！事情是这样的，我们有一个订单等了30分钟，Food Panda 送餐员迟迟还没来，我们就通知系统。45分钟过后，旧的送餐员因不满自己的订单被换成别的送餐员，就找同伙上门来骂我们的员工，然后直接拿外送订单的饮料重重砸向我们的女员工，女员工因此受到严重惊吓而哭泣！当下，我立即训这种行为非常要不得，有什么事情可以好好说，不应该抛东西，经过一番理论，送餐员再次向我抛桌上的Menu，并挑战我们去报警，他的家只住在后面，警察能拿他们怎样？我们对这两位送餐员的过分行为感到愤怒！我们要特别强调，在该平台商家是无法擅自更换送餐员的！我们也深怕订单等太久顾客会投诉我们，因为顾客的系统也不会显示商家已经完成准备订单的！在当日，我们已经报案，很遗憾警方说员工没受伤和店内没东西损坏，因此他们不能采取任何行动，只能备案，直到今天也没有警官联系我们了解情况！对此，我们感到非常遗憾，难道这种流氓态度，而且是对女性，我们就没办法为员工讨回公道吗？一直以来，我们都教育员工以礼待人，无论是顾客或送餐员，员工们必须在传递食物时表示感谢，我们也明白外送员的辛苦，感谢日晒雨淋为我们送餐，从开业至今，所有外送员也可以享有全天候消费优惠折扣。为此，我们也要特别强调，我们也有遇到很好很尽责的送餐员，无礼送餐员只占少数！最后，我们希望肇事送餐员可以受到应有的惩罚，和立即向我们的女员工道歉，并且保证无论对谁都不会再重犯！至今，虽然我们已经向Food Panda投诉，但其中一名送餐员依然继续来我们的店送餐，不排除使用其他人的身份继续送餐！希望各商家也提高警惕！[Female employee was hit for no reason]A very serious incident happened in our store! The delivery riders from Foodpanda threw things at our staff!Here's what happened: we had an order waiting for 30 minutes, but the Foodpanda rider assigned to it had not arrived yet. So we notified the system, and they arranged for a new rider to deliver the order.After 45 minutes, the original rider arrived with another friend. He argued with our staff because he was unhappy that he was replaced. He then threw the beverages at our female employee, who was scared and started crying.I told them that this behavior was inappropriate and that we should calm down and talk it out. After some arguments, the rider again threw the menu at me and challenged us to call the police. He claimed that his house was just behind our store. We were stunned and mad at their attitude and behavior!We want to clarify that we are not authorized to replace delivery riders. We were just worried about keeping our customers waiting and then filing a complaint in the system. As it does not show that our store has completed preparing the order.On the day of the incident, we reported it to the police. Unfortunately, they said no one was injured, and nothing was damaged in the store. Therefore, they could not take any action and only filed a report. No police officer has contacted us to follow up on the situation!We feel bad about this. Can't we seek justice for our female employees against this kind of thuggish behavior?We have always taught our employees to treat people with courtesy, whether they are customers or delivery riders. Our employees must express gratitude when delivering food.We also understand and appreciate the riders' efforts in delivering our food rain or shine. We even offer all-day discounts to all delivery riders to show our appreciation. We also want to emphasize that we have encountered kind and responsible delivery riders. Rude delivery riders are just a minority.Lastly, we hope the delivery rider who caused the incident can be punished accordingly and apologize to our female employee. They should also guarantee that they will not repeat this offense against anyone else!Although we have reported this to FoodPanda, one of the delivery riders is still delivering food, and it is possible that he is using someone else's identity to continue doing so! We hope that all businesses can be more vigilant!
Posted by FUMI HONEY HOUSE 福蜜 on Monday, April 3, 2023
影片来源：FUMI HONEY HOUSE 福蜜丨Facebook
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影片来源：FUMI HONEY HOUSE 福蜜丨Facebook
这支影片引起网民热议，转发超过2,400多次，大家纷纷留言：
—「没有受伤就不能采取行动？要等有人受伤，大吉利是的说搞出人命才可以采取行动？ ？ ？ ？ ？」
—「建议你带着视频去IPD报多一次，因为有恐吓危及导致了你们的人生安全受到威胁。小警局不肯理，只有去IPD找IO，同时也要向平台做出投诉，不可让他们逍遥法外。」
—「如果是使用他人身份跑单，店家可以看到配送员的名字，如果确认他使用他人名义跑单一样可能面临封号。」
—「砸饮料的那位送餐员已经不是第一次闹事了，记得他来本店领取外卖说话举止粗俗，由其是通电话讲话特别大声，严重影响到当时在用餐客户心态。 二来 ，外卖备好了也不去送而是座在那儿玩手机。」
—「可以重新报案，重新把案件说明，要说出这件事情对员工的影响和公司的损失，类似员工过后害怕上班，心灵上已经有阴影。公司损失不是一杯水，清洁费、公司负面影响等等，这都可以通过法律来要求平台做出偿。记得把视频录好当证据，可以要求议员介入发布新闻，有关平台就不可以不做出后续的行动。」
希望送餐平台能尽早采取行动，保障客人、店家、其他送餐员的安全及利益。
**感谢「FUMI HONEY HOUSE 福蜜」授权分享**
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