一个产品/品牌的信誉好不好,除了要看产品的品质,就连售后服务也非常重要!
早前,大马一名男子Nixon就在面子书发贴文,分享自己有史以来遇到「最挑战耐性的客服」的经历。
▼9月8日,Nixon在贴文内把故事的来龙去脉都描述了一遍。
▼没想到他把微波炉送去保修后,就一直都没有消息,而且每次联络客服,客服给的理由都令人无言。
第一次:
客服说:「技术人员MC,明天给你知道」,然后第二天没有打来。
第二次:
客服说:「技术人员还在MC,明天给你知道」,然后第二天没有打来。
第三次(七月尾,应该不止第三次了):
客服说:「今天负责人MC,待会给你知道」。
第四次:
客服终于第一次联络上来了!「抱歉,这里没有这Model的配件,如果从泰国订过来要八月尾才到」。
—接下来整个八月没有消息。—
第五次(九月头更近):
客服说:「嗯?我看你的资料写这单是已完成了,但我帮你查看一下。等下打回给你。」
第六次:
客服说:「真抱歉,你微波炉的Model其实是已停产了。目前我们能做的就是,请给我多四天时间在别的分行找有没有同一款的微波炉,然后拿出它的配件来修好它」。
“原来我给你一个月的时间都没有把配件运过来啊?啊你直接换新的给我不是更好?”
第七次:
原Po直接上门查询,但客服说:「真抱歉,你微波炉的Model其实是已停产了。我可以帮你联络看哪间厂还有配件」。
“我说不能等了,实在太久了,要嘛就今天把它修好,要嘛就换新的来,不然退钱就是最快的做法。客服就找老板,结果不出所料,老板今天 MC,客服说明天会打来。”
▼他无奈表示:
“聊了那么多,我更加认识贵公司的客服态度,这家客服说话很有礼貌,不过很厉害放飞机,也很厉害拿 MC,老板也不例外。”
▼9月15日,Nixon再次在面子书和大家更近了微波炉的情况:
第八次:
他们终于说要换一台新的给我了。
第九次:
客服说:「我们还在处理当中,负责人也还没和我更新资料……」
过了足足3个月,Nixon的微波炉依然毫无音讯,而该公司也没有让他知道几时能Settle此事。
▼等着他朝思暮想的微波炉“回家”的同时,Nixon就Po了「8张Meme」来对T牌公司表达他的心情。
#1
「你是不是已读不回我?」、「我的微波炉在哪里?我好想念我的微波炉!比想念女友还多!」
#2
她: 他可能在想着其他女生……
他:我几时才能拿回我的微波炉呢?
#3
#4
快点做些什么啊……
#5
没了微波炉,我这3个月就只能用平底锅来煮菜了,HAIYAAAA!
#6
T牌:我会换一个新的微波炉给你。
原Po:什么时候可以拿到?
T牌:不知道。
原Po:*请看图*
#7(可点击这里了解此Meme的故事来源)
#8
*It’s been a long day~ without you my friend~*
▼网友看了也Beh Tahan留言说:
Haiyaaa~ 希望Nixon的微波炉能早日被送到他的怀抱中,别让人家久等啦!
*感谢Nixon Siow授权分享。