时事
日前，大马一名华裔妇女到国民登记局（Jabatan Pendaftaran Negara，JPN）办理更新身份证时，明明全程使用马来话来沟通，却遭到一名柜台人员辱骂：“听不懂马来话吗？” 事情曝光后，JPN向该妇女道歉。 根据《中国报》和《南洋商报》报道，大马一名华裔男子在社交平台X发帖文分享上述事件，指其母亲于2025年2月4日到Petaling Jaya的JPN办理更新身份证，期间母亲全程以马来话来沟通。 然而，当她询问什么时候可以领取新身份证时，该柜台人员却对母亲怒吼：“回去等”，还大骂：“你听不懂马来话吗？” 男子指出，母亲因被当众羞辱，回家后伤心落泪……对此，他愤怒表示不会轻易放过该名柜台人员，同时也痛批： “因为我们是华人，你就认定我们听不懂马来话。” 网民看了男子的帖文后纷纷表示不满，批评JPN人员的服务态度，并呼吁当局严肃看待此事。 男子随后更新帖文指出，他在做出投诉的1小时内，已经收到JPN官员的道歉来电，态度专业且迅速，让他稍感欣慰。 此外，JPN也在该帖文下留言道歉，指当局已经接获投诉，并正在协调调查相关情况，承诺会尽快提供正式的反馈和处理措施。 JPN于2025年2月6日也在Facebook分享了客户管理指南，强调为所有客户提供友好、礼貌、专业的服务，并将致力于改善服务，以确保民众享有最佳服务体验。 经过此事，希望当局的服务态度真的能改善。 你是否也受过任何柜台服务员的无礼对待呢？最后又是如何解决的呢？来说说看吧！ 你还可以阅读：【哭都不可以？】剧组在医院内拍摄，叫『ICU病患家属』：哭小声一点！（内附影片） 照片来源: Free...
