致歉 Archives

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【被Complain还私信骂顾客？】遭投诉『泄露顾客个人资料』，Tealive发声明公开道歉！

大马饮料品牌Tealive被一名男子投诉泄露顾客的个人资料，Tealive就此事回应了，并公开道歉！事情是这样的……日前，大马一名男子兼网红向Tealive客服投诉其中一间分店的员工服务态度散漫，工作期间不断大声聊天、玩手机等等。万万没想到，事后其中一名被投诉的员工不知如何得到了这名男顾客的手机号码，并透过WhatsApp私信辱骂这名顾客。该顾客随后公开此事，指控Tealive泄露顾客的个人资料，事情瞬间引起网民的关注。对此，Tealive于2025年7月25日发声明指出，该公司注意到一宗顾客投诉旗下一家分店的服务体验事件，并将以最真诚与透明的态度处理此事。 Tealive指出，公司根据流程，将此案交给该分店所属的区域经理处理，由他联系该顾客，并对相关分店采取适当的跟进行动。然而，在此过程中，含有顾客联络资料的反馈截图不小心被分享给了涉事分店团队，导致其中一名员工直接联系了该名顾客。 “此举已严重违反我们的标准作业程序（SOP），也不符合我们品牌一贯秉持的价值观。” Tealive强调，品牌一直非常重视顾客的意见，这对他们持续提升服务至关重要。 “虽然这是一宗个别事件，但我们对此深感遗憾，并承诺将持续加强对顾客个人资料的保护，确保全面遵守相关法律和规章制度。” Tealive表示，他们已私下联系受影响的顾客，同时借此机会公开表达最真诚的歉意。该品牌称将从此错误中吸取教训，并已采取行动，包括立即检讨并加强内部流程、防范类似事件重演，立即及持续为所有员工提供隐私与顾客服务训练，并对相关人员展开全面调查，依结果采取适当纪律处分。 Tealive最后也感谢顾客的耐心、理解与持续支持。你对此事又有什么看法呢？来说说看吧！你还可以阅读：【他不是故意大声的！】服务员讲话“太大声”一直被投诉，槟城茶餐室老板揭真相：他有听力障碍！照片来源: Instagram 照片来源:...

低调小编July 25, 2025

时事

【赵明福命案16周年】反贪会首度公开道歉，列6项改革措施！

16年前，他走进反贪会，却没能走出来…… 2009年7月，担任雪州行政议员秘书的赵明福，被传召到反贪会雪州办事处协助调查，隔天却被发现在办公大楼外坠楼身亡。这起案件当年震惊全国，引发民间愤怒与长达数十年的问责运动。根据Xuan报道，赵明福命案迈入第16个年头，反贪会终于向赵家表达歉意，承诺会做出改革，并且提供额外援助金，用于赵明福孩子的教育与福利。【案件回顾：真相仍无下文】尽管案件调查长达十多年，涉及皇家调查委员会（RCI）报告、上诉庭裁决与警方重查，检察署最终在2025年5月决定“无需进一步行动”（NFA），意味着没有人需要为赵明福之死承担法律责任。不过，反贪会主席Azam Baki强调，他们“高度重视此案所带来的冲击”，承认这起悲剧深深影响了死者家属、机关职员，甚至整个国家。【反贪会公布改革6大举措】为回应过去制度漏洞，反贪会近年来实施一系列改革，包括：设立录像审讯室（Video Interviewing Rooms, VIR），全面录下口供过程在大楼底层设立证人录供室，加强透明度升级闭路电视系统，提升监控能力在反贪会大楼安装铁栅，加强安全防范推行随身摄像机制度（Body Worn Cameras, BWC），记录调查行为采用英国“PEACE”审讯模式（策划、参与、陈述、合作、评估），并调整为符合反贪会需求的“MACC...

关你Peace小编July 16, 2025

时事

【Aunty，对不起…🙏】开车撞进KFC！大马29岁肇事司机到灵堂道歉，澄清他不是故意的！（内附影片）

2025年5月8日约晚上9点，霹雳州Sitiawan发生了一起休闲车失控撞进KFC快餐店，造成1死7伤的悲剧。案发时，肇事的29岁华裔司机驾驶一辆Volvo休闲车，在抵达相关KFC快餐店前的十字路口时，车子失控撞进该快餐店，撞及里面的8名顾客，包括7名成人及1名女童。其中，73岁的杨凤娇在送院抢救期间宣告不治身亡，造成1死7伤，而肇事司机也受了轻伤。此事故一曝光，便在网上闹得沸沸扬扬，更有大批网民攻击该肇事司机。根据《东方日报》报道，2025年5月12日约下午2点55分，这名肇事的苏姓华裔青年带着一盒蛋糕和一束康乃馨，和父亲一起来到逝者杨凤娇的丧府，随后走到灵堂前给逝者献上花束和蛋糕。苏姓青年上香后，在灵前鞠躬瞻仰遗容，并哽咽致歉，说他当时是为了闪避一辆摩托车，才失控撞进快餐店，并非蓄意造成事故。他当时情绪激动，神情哀痛，还摘下眼镜擦拭眼泪。他和父亲随后也递上帛金，并亲自向杨凤娇的儿子李公洋和女儿李佩玲致哀，表达歉意。据了解，他们是在这两家人的共同朋友拿督陈芳伟的协助下，促成了这次苏姓青年前来致歉的安排，以平息外界猜测和流言，并透过媒体澄清事实。苏姓青年事后在接受记者访问时澄清，他在案发时并未喝酒或吸毒，而是为了闪避一辆摩托车才会酿成车祸，并非有意伤害人。至于网上流传说他在笑的照片，他也澄清表示：“那一天我没有在笑”，并解释说，他当时是因为被人打伤，嘴巴痛才会开着。其父亲则声称，他们到访灵堂，是为了要致上他们最深的歉意，也对逝者家人能接受他们的道歉而感到欣慰。 ▼相关影片愿逝者安息，亲人节哀……🙏 你还可以阅读：【吃个炸鸡也会出事？！】Volvo休旅车失控直冲KFC店面！一家六口遭撞，七旬老妇惨被压车底！（内附影片）照片来源: 东方日报照片来源:...

低调小编May 12, 2025

时事

【“听不懂马来话是吗❓❗”】大马妇女去更新IC竟遭到辱骂，事情曝光后JPN道歉！

日前，大马一名华裔妇女到国民登记局（Jabatan Pendaftaran Negara，JPN）办理更新身份证时，明明全程使用马来话来沟通，却遭到一名柜台人员辱骂：“听不懂马来话吗？” 事情曝光后，JPN向该妇女道歉。根据《中国报》和《南洋商报》报道，大马一名华裔男子在社交平台X发帖文分享上述事件，指其母亲于2025年2月4日到Petaling Jaya的JPN办理更新身份证，期间母亲全程以马来话来沟通。然而，当她询问什么时候可以领取新身份证时，该柜台人员却对母亲怒吼：“回去等”，还大骂：“你听不懂马来话吗？” 男子指出，母亲因被当众羞辱，回家后伤心落泪……对此，他愤怒表示不会轻易放过该名柜台人员，同时也痛批： “因为我们是华人，你就认定我们听不懂马来话。” 网民看了男子的帖文后纷纷表示不满，批评JPN人员的服务态度，并呼吁当局严肃看待此事。男子随后更新帖文指出，他在做出投诉的1小时内，已经收到JPN官员的道歉来电，态度专业且迅速，让他稍感欣慰。此外，JPN也在该帖文下留言道歉，指当局已经接获投诉，并正在协调调查相关情况，承诺会尽快提供正式的反馈和处理措施。 JPN于2025年2月6日也在Facebook分享了客户管理指南，强调为所有客户提供友好、礼貌、专业的服务，并将致力于改善服务，以确保民众享有最佳服务体验。经过此事，希望当局的服务态度真的能改善。你是否也受过任何柜台服务员的无礼对待呢？最后又是如何解决的呢？来说说看吧！你还可以阅读：【哭都不可以？】剧组在医院内拍摄，叫『ICU病患家属』：哭小声一点！（内附影片）照片来源: Free...

低调小编February 7, 2025

时事

【先通知我，再通知家人！】要求员工『若坠机先告知主管』找人代班，韩国饮料店道歉！

2024年12月29日，从泰国曼谷飞往韩国务安的济州航空（Jeju Air）7C2216航班在降落时发生空难，造成机上181人中有179人丧生，仅2名机组人员生还。万万没想到，在这个敏感时期，韩国一家饮料连锁品牌贡茶（Gong Cha Korea）的其中一间加盟店经理竟要求员工若以后发生坠机事件，必须赶在通知父母之前，先通知经理，以让他们能及时找人来代班。此事曝光后立即引发网民的抨击，公司和该店店长随后对此做出道歉。根据《自由时报》和《光明日报》报道，一名网友在社交媒体X发了一张聊天截图，称自己在韩国大邱一家百货公司的贡茶分店工作，Jeju Air发生空难后，该店经理竟然给员工发消息，提及该空难事件。 “你们看到今天飞机爆炸的事件吧？放假期间好像有些人要出国，如果发生坠机，比起爸妈，要先传信息给我，告诉我「请找其他兼职代班」，以免没人上班。” 该对话内容曝光后，瞬间在韩国网上炸开了锅。大批网民怒斥该店经理“可耻”、“没人性”，也有人呼吁民众抵制该饮料店，更到该分店的地图上刷1星负评。 12月30日，韩国贡茶在社交平台发声明证实此事，称此事是加盟连锁店经理个人的不当行为，韩国总公司正在审查此事，并对涉事人员采取行动，同时也将加强对加盟店的监管力度，避免类似事情再发生。该公司也对该经理不当发言造成的不适和伤痛表达诚挚的歉意，指“这违反公司基本价值与伦理，令顾客失望，对此深感责任重大。” 此外，韩国贡茶也发出了涉事店长的手写道歉信，该店长承认是自身对下属的管理疏失，承诺改善店家管理及员工培训，同时向所有受到伤害的人致歉，表示接下来会努力重建顾客的信任。这要求简直太过分！你对此事又有什么看法呢？来说说看吧。你还可以阅读：【惊悚坠机！】韩国客机坠毁起火，机上181人酿28死惨剧！...

低调小编December 31, 2024

时事

【Twin Towers什么时候变样了？?】PDRM的国庆日海报大摆乌龙，“双峰塔”变成“三峰塔”！

国庆日即将来临，我们在路上开始能看见为了庆祝国庆日而挂上的装饰或海报等等。然而，有大马民众却发现，一个在吉隆坡Desa Sri Hartamas展示的国庆日海报中，国油双峰塔（Petronas Twin Towers）竟然变成了“三峰塔”，事情曝光后惨遭网民吐槽：“不用心”！ 2024年8月8日，大马一名网友Adib Mazlee在Facebook上传了一张照片，显示Brickfields警察总部为了欢庆国庆日而刊登的广告牌海报。从该海报可见，上面写着：“2024年国庆日快乐”，上方放了一个吉隆坡双峰塔和大马国旗的AI合成照，但照片却格外诡异……因为“双峰塔”竟然变成了“三峰塔”！ Adib Mazlee在帖文中表示，独立月是让我们展示自己爱国精神的时候，为了纪念国家独立这历史性的一刻，本该在这个海报上花多一点心思。 “海报是用AI制作的，KLCC有3个，连从Google找一张原图都那么懒吗？ Shutterstock、Freepik，甚至是Pexels也有提供不少免费的照片。这还是一个PDRM（大马皇家警察）分局的海报，你们是官方制服团体诶。” 事情曝光后，Brickfields警察总部在Facebook发布声明，称该局已经指示负责该广告牌的媒体公司下架该海报。此外，该媒体公司也发了一则声明道歉。 “关于在Hartamas广告屏幕上展示的‘Brickfields警察总部祝贺国庆日快乐’的海报，我们已经确认了图片中的错误，并已经立即删掉了该海报。” “对于可能出现的任何混乱，我们深表歉意，并将重新评估该程序，以避免将来出现任何类似问题。” 这乌龙的确有点过分了啊……你对此事又有什么看法呢？来说说看吧！...

低调小编August 9, 2024

时事

【航班SQ321懒人包】新航客机『遇严重湍流』致1死30伤，机内一片狼藉画面曝光！?（内附影片）

新加坡航空公司航班SQ321因遇上严重乱流，被迫紧急迫降在泰国曼谷Suvarnabhumi机场，至今已导致1死30伤！根据《Khaosod English》和《中国报》报导，这趟SQ321航班（波音777-300ER）原定在5月20日从英国伦敦Heathrow机场出发飞往新加坡，没想到飞行途中却遭遇晴空乱流被迫紧急迫降。之后，新加坡航空也在官方Facebook上发布声明确认这起意外的发生，并指出客机是起飞的10小时后，突然在缅甸Irrawaddy Basin的37,000英尺高空遭遇晴空湍流，最后机长才会做出在泰国曼谷Suvarnabhumi机场紧急迫降的决定。当时客机上共载有211位乘客和18位机组人员，而截至目前已导致1死30伤，其中10人严重受伤，其余的20人则为轻伤。报道指出，据FlightRadar24的跟踪数据看来，航班SQ321从英国伦敦起飞后约半小时便爬升至31,000英尺，之后最高曾上到38,000英尺。之后，疑似突然在高空中遇到晴空湍流，才会在短短几分钟内急降7,000英尺，最后再紧急迫降。从网上流传的影片看来，客机降落后，距离泰国曼谷Suvarnabhumi机场只有20KM的Samitivej Srinakarin医院立刻派出了数辆救护车前往机场进行救援。影片来源：Khaosod English 随后，还有一段飞机遭遇意外后的影片流出，只见客舱内一片狼藉，座位上的氧气面罩已经脱落，且大量杂物跌落在地，不难想象当时的情况有多么紧急。影片来源：Sky News 目前，新加坡航空除了再次对机组人员和乘客表达歉意，新航CEO Goh Choon Phong更通过影片出面道歉。...

咸鱼小编May 22, 2024

时事

【一喝成名！】日本官员『2011年喝下核污水』被疯传过世，他辟谣后网民不买账！（内附影片）

2023年8月24日，日本政府正式排放经处理的核污水入海，对此引起不少国家强烈反弹，也让人们想起了那位12年前喝下核污水的日本政治人物，甚至有传闻指他已经过世。时间倒回去2011年3月11日，日本东部发生大地震，引发巨大海啸造成严重伤亡，福岛第一核电厂也因此出现严重事故。 2011年10月，时任日本内阁府政务官、来自岐阜县的众议员——园田康博在新闻发布会上被记者再三追问：“如果说对环境和健康没有影响，你就喝喝看”，于是他就真的喝下了福岛第一核电站过滤排出的处理水。根据《星洲日报》和《东京新闻》报导，之后中国网络就传出园田康博罹患癌症病逝、死于多发性骨髓瘤的消息。这消息也在日前日本排放核污水入海后，更引起民众热议。 2023年9月2日，园田康博接受《共同社》电话采访辟谣，证明自己还在世。对于成为谣言的契机，他向经历311大地震的灾民以及福岛县居民致歉。园田康博出生于1967年6月9日，目前他已退出政坛。他说，他不认为当年喝下水就能确认水质安全，并表示政府现在出示数据的做法是最好的。台湾事实查核中心请日本查核组织、日本媒体记者、日本学者和日本查核组织等查证，园田康博在离开政坛后，转入民间部门工作。另外，日本国会、日本政坛友人不曾收到任何园田康博逝世的消息。 ▼相关影片尽管如此，还是有网民质疑：“为什么不找当事人拍影片证明还活着？”、“电话采访就能确认是本尊？”等等。看来确实要园田康博亲自露面才能完完全全辟谣了吧…… 你还可以阅读：不满核污水排海，网友炮轰：“日本全国人一起喝核污水，一个星期就能喝完！” 照片来源: 腾讯网照片来源: 东京新闻照片来源: 台湾事实查核中心照片来源:...

吃瓜小编September 4, 2023

娱乐

【扫到台风尾？】在KLIA机场等到傻，GVF音乐节歌手『等14小时』后惨遭禁止入境！

这是……扫到台风尾了？? 据《星洲日报》报导，在Good Vibes Festival音乐节被勒令取消后，英国歌手Dhruv也随即在Instagram Story上发文表达自己无法入马表演的憾事，引起热议与关注。 Dhruv表示这一切纯属事发突然，他没想到自己与团队抵马后，会在KLIA国际机场滞留长达14小时，更没料到最终会被禁止入境。因此，他透过限时帖文向已购买门票的粉丝致歉，并承诺必将来马开唱作为未来的第一考量。另外，Dhruv在发表无法出演的致歉声明后，也再度发文澄清造成这一状况的客观原因。 Dhruv强调，据他所知，他与团队无法入境大马的原因与The 1975乐团主唱Mattey Healy无关。为此，他苦口婆心地劝诫粉丝切勿将音乐节被取消的怒火发泄到无辜群体身上。 “然而，我希望人们不会将音乐节被终止的怒火指向一个已经被边缘化的群体（LGBT）身上，多散播一些爱吧。” 真的好心累，继Charlie Puth后，小编再痛失观摩最爱歌手之一来马演唱的机会！? 你又怎么看待Dhruv无法入境的背后原因呢？欢迎在评论区和我们分享你的看法哦~ 你还可以阅读：再有2歌手绕过大马开演唱会，歌迷自嘲被Skip是命中注定！照片来源: Last.fm 照片来源:...

Standby小编July 23, 2023

趣闻

【敢不敢再抠一点？?】面试后拒绝Offer，男子竟被Kiamsiap公司追讨『RM22咖啡钱』！

第一次见到酱小气的公司！? 据《8world新闻网》报导，新加坡一名男网民日前于Facebook上分享了自己难忘的求职经历。原Po指出，自己曾被某公司代表邀请到咖啡厅进行面试。过程中，对方曾请原Po喝了一杯咖啡。可惜的是，因为原Po更偏好稳定且相对自由的工作，最终婉拒了对方递过来的Offer。原本以为这一求职经历就此落幕，不料该公司代表居然先礼后兵，做出奇葩行径！他先是祝愿原Po在未来求职一切顺利，随后又和原Po讨要之前的咖啡钱。 “对了，你上周喝的那杯咖啡是6.50元（约RM22），请PayNow支付，谢谢。” 对于该公司代表斤斤计较的行径，原Po十分无奈又傻眼，但还是把钱转给了对方。同时，他也回复相关简讯，劝诫对方提升日后面试的专业性，以免产生不愉快。 “我去了好几次应征，从来没有人要求我还咖啡钱。如果早知道这件事，我当天就会直接付钱，只是您现在向我讨钱的行径看起来非常地不专业。请告诉你未来的应征对象，如果他们拒绝工作机会，需要支付咖啡钱。” 事件一经发酵，相关帖子引来无数网民批评该公司小气，抑或留下其他调侃打趣式的评论。对此，原Po强调，自己并没有想把事情闹大的打算，不过目前他已接获相关公司经理的来电。对方为下属无理的行为致歉之余，也要求了该名下属将咖啡钱悉数转回给原Po。只能说有福之人不入无福公司！庆幸男子最终没有入职该公司，不然不知道要怎么被那位Kiamsiap的代表压榨！? 你又怎么看待这一事件呢？欢迎在评论区和我们分享你的看法哦~ 你还可以阅读：【长太美怪我咯！?】女子面试后遭拒，原因是『太漂亮容易跟人跑』！（内附影片）照片来源: Unsplash | 示意图

Standby小编May 20, 2023