通稿
在马来西亚零售市场，本地中小微企业（MSME）和本土品牌早已不再纠结于数码化是否必要的问题。 从夜市摊贩、路边小档口，到家庭经营的小型商店，甚至商场租户，大家的关注点，已从“选择电商还是实体店”转向“如何通过线上线下融合，实现双线增长”。 这股转型趋势的兴起，得益于公私领域在数码转型方面的广泛支持，以及政府精心打造的全国性互联网基础设施。这些有利条件降低了企业参与数码经济的门槛，使各类企业，无论规模大小，都能顺利融入其中。 如今，遍布全国、具创新精神的中小企业，正借助TikTok Shop所提供的全方位生态系统，透过线上内容与电商工具，成功开拓全新收入渠道、带动实体客流、建立忠实顾客群，并丰富整体客户体验。 穆斯林祈祷服饰及朝圣用品品牌Al-Cataly自2014年创立以来稳步发展。其联合创办人Nik Nur Adzuan表示，品牌初期仅在雪兰莪哥打白沙罗设有一间实体店，业务拓展曾面临不小的挑战。 她说：“当我们只经营线下门市时，品牌发展受限于地点。如果要拓展规模，就必须投入大笔资金设立新据点，包括租金押金、装修、库存、人手、水电等前期开销。” 据Nik所说，如果不进行业务扩展，公司在长期内可能无法保持竞争力。这是因为他们目前的业务性质属于季节性高峰型——例如在学校假期和朝圣季节期间会有销售高峰，淡季时销售便会下滑。毕竟他们的产品不同于日常用品，并非每天都有人购买。 她进一步补充：“为了支付日常运营成本，我们需要扩大客户基础，以建立更稳定的收入来源，同时避免承担高昂的额外开支。因此，我们决定通过TikTok Shop拓展线上业务。” Nik表示，TikTok Shop与TEKUN Nasional在吉隆坡设立的LIVE Hub为他们提供了便利的培训和专业级的设备，使他们得以制作高质量的内容和直播。 Nik总结道：“在短短两个月内，我们的品牌就在网络上吸引近一万名粉丝，销售额更成长了12倍。我们在建立线上品牌形象后，不仅吸引了全国各地的顾客，甚至还有来自新加坡的顾客专程前来雪兰莪的实体店探访。” 另一位本地企业家、榴莲品牌Pak Ali的创办人兼负责人Kamarul Zaman也分享了同样的看法，认为整合线上与线下零售是建立可持续品牌的关键。 “我们在2017年开始创业，最初是在路边摊卖榴莲，仅以小规模经营维持生计。” Kamarul分享道，有些日子顾客络绎不绝时，一天能清空货品；但下雨天或人流减少时，榴莲就会腐坏且浪费。这就是实体摊位售卖生鲜产品所面临的不确定性。维持生意本就不易，更别说扩大规模。...
