时事
槟城一名茶餐室的中年服务员因为平时说话很大声,而被顾客在Google Review投诉他没礼貌。 对此,该茶餐室老板澄清,该服务员之所以会大声说话,是因为他有听力障碍,因此希望顾客能多多包容。 这名不愿具名的茶餐室老板张先生(42岁)在接受《中国报》访问时指出,不少顾客一直在其茶餐室的Google Review留下差评,指上述员工说话很大声。 张先生终于不忍了,在Facebook发帖文揭发真相,称该员工是因为耳聋,听力不好,所以说话才会比较大声。 “我也很佩服他,他不去借不去骗不去抢,全都是自力更生,希望顾客们给他一个机会。” 张先生指出,那名华裔员工“阿达”现年54岁,在其茶餐室工作了2个月。 在多次被投诉后,张先生也曾吩咐阿达不用再为顾客点餐,只需要负责泡咖啡、送食物、洗杯子等工作即可,但阿达依然非常积极工作,一看到顾客进来就上前递上菜单,为顾客点餐。 他坦言,他有时也会被阿达气到,因为他曾经吩咐阿达服务顾客时别紧张,要放慢脚步,但阿达一看到顾客就会冲上去。有时有人刚好把车停在店外,他也会拿菜单给司机看。 ▼服务员“阿达”在茶餐室外给顾客介绍菜单。 他称,阿达平时会看人的嘴型来掌握对方在说什么,就算被顾客骂也从不生气,只是站在原地笑着说“Sorry”(对不起)。 张先生指出,该店菜单上的食物选项都有号码,所以阿达可以胜任点餐工作,只是偶尔难免会出错,最常见是重覆点餐,或是把冰菊花点成冰咖啡。 他还表示,阿达是他聘请过最勤奋又不计较的好员工。 “其实阿达的上班时间是早上7点至傍晚6点,但阿达几乎每天都早到迟归,清晨6点就来准备开店,做到晚上9点多才回家。” 根据该茶餐室的Google Review,有网民称这名服务员(阿达)说话大声,还强制顾客点餐,菜单都来不及看,就要顾客点这个点那个;也有人投诉阿达来点餐时很没礼貌,且整间茶餐室都是阿达的声音。 张先生对此表示很无奈,因为阿达也只是在努力工作。他不忍心辞退阿达,除非阿达自己主动要离职。 他也坦言自己不了解阿达的家庭背景,只知道他单身,住在Jelutong一带,每天骑电动脚车来上班。 “阿达也是来向我讨工作很多次,最终我才请他做工,让他三餐温饱。”...