时事
日前,大马一名华裔妇女到国民登记局(Jabatan Pendaftaran Negara,JPN)办理更新身份证时,明明全程使用马来话来沟通,却遭到一名柜台人员辱骂:“听不懂马来话吗?” 事情曝光后,JPN向该妇女道歉。 根据《中国报》和《南洋商报》报道,大马一名华裔男子在社交平台X发帖文分享上述事件,指其母亲于2025年2月4日到Petaling Jaya的JPN办理更新身份证,期间母亲全程以马来话来沟通。 然而,当她询问什么时候可以领取新身份证时,该柜台人员却对母亲怒吼:“回去等”,还大骂:“你听不懂马来话吗?” 男子指出,母亲因被当众羞辱,回家后伤心落泪……对此,他愤怒表示不会轻易放过该名柜台人员,同时也痛批: “因为我们是华人,你就认定我们听不懂马来话。” 网民看了男子的帖文后纷纷表示不满,批评JPN人员的服务态度,并呼吁当局严肃看待此事。 男子随后更新帖文指出,他在做出投诉的1小时内,已经收到JPN官员的道歉来电,态度专业且迅速,让他稍感欣慰。 此外,JPN也在该帖文下留言道歉,指当局已经接获投诉,并正在协调调查相关情况,承诺会尽快提供正式的反馈和处理措施。 JPN于2025年2月6日也在Facebook分享了客户管理指南,强调为所有客户提供友好、礼貌、专业的服务,并将致力于改善服务,以确保民众享有最佳服务体验。 经过此事,希望当局的服务态度真的能改善。 你是否也受过任何柜台服务员的无礼对待呢?最后又是如何解决的呢?来说说看吧! 你还可以阅读:【哭都不可以?】剧组在医院内拍摄,叫『ICU病患家属』:哭小声一点!(内附影片) 照片来源: Free...