时事
有一句话是这样说的：“顾客是上帝，顾客永远是对的”，但世界上有形形色色的顾客，若是遇到非常棘手的顾客，你会怎么处理呢？ 日前，大马一名Aunty不满意花束RM79太贵，直接到店面理论，随后老板跟Aunty好言相劝，最后还退款给Aunty，事件在网上引起热议，网民纷纷大赞老板情商高！ 根据老板和老板娘的帖文，这毕业花束是Aunty的儿子订购的，事先已经给他看过Sample，也说是仿造花，也说好价钱了，拿到花束之后，顾客说很满意。 不过，Aunty觉得价钱很贵，于是上门跟老板娘理论。老板娘透露，该名女子一开口就骂她，说她骗钱，问她还要不要在当地开店，并说孩子还小，儿子被骗，上网看花束根本没那么贵。 老板娘如实回复说，已经有跟她儿子说好价钱，对方拿到成品也很满意，而且儿子已经20多岁了。此外，老板娘已经卖出很多束花，每个人都说不贵。 对于Aunty说网上花束价钱比较便宜，老板娘说：“每个人手工都不一样，赚的也自然不一样，不能强迫每个人都收一样的价钱，我也没逼你买我的花束，我们包花束花费时间、材料、手工，所以RM79真的贵吗？” 不仅如此，Aunty认为老板娘说话大声不礼貌，咄咄逼人想要把老板娘公开，要发上网让人评理。眼见跟Aunty说不通，老板娘也没办法，说要让老板来解释。 老板来了之后，站在柜台旁跟Aunty解释，大致上是告诉她： “我们已经让你的儿子知道价钱，你的儿子也同意价钱，你觉得贵可以跟儿子沟通，你可以去Survey价钱，也可以去网上买。你不满意我们可以退款，可以还钱，但是你不能叫我老婆不要在这里做生意。” 最后，老板也退款RM79给Aunty。夫妻俩后来把整件事和影片分享至Facebook，老板表示： “开门做生意，顾客永远都是对的，所以我好好跟Aunty解释?第一，我不是老板，只是看到自己老婆受委屈跑去鸡婆解释几句罢了。 第二，价钱、真花或假花已经给她儿子知道清清楚楚了，她儿子很满意地说Ok，她儿子同意她们才做的，然后他妈妈就说太贵了不公道，不公道可以退款、可以还钱，但不可以叫我关店?” 网民纷纷赞赏老板的高情商：“老板EQ高”、“态度一流，希望老板生意越做越大”、“老板心态一级棒，全程笑容可掬”，也有人帮腔老板娘：“老板娘，你说话很有礼貌很客气了 ！” 另外，这对不愿具名的夫妻表示发帖只是为了维护店里的名声，因为Aunty说要把他们发上网，还说老板娘骗钱。 他们担心Aunty先污蔑他们，所以只好把相关事件分享出来做一个澄清。除此之外，他们说不是想伤害Aunty，也呼吁大家不要网络暴力Aunty。 ▼相关影片1 影片来源：Facebook ...
