疫情来袭，许多人都选择网购的方式买东西。虽然方便，但买家得面对包裹被打开或不见的风险。
我们经常在网上看到有人投诉收到的包裹已经被打开了，甚至是整个包裹不见的。虽然当事人向快递公司投诉了，但往往都是不了了之。
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针对这样的情况，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）表示消费者在选择快递公司的服务之前，也可以了解自己的权力。所以当你遇到包裹被打开/不见时可以联系有关的快递公司提出赔偿。
如果你不满意快递公司最终提出的解决方案，是可以通过MCMC的投诉网站提交上诉申请的！
现在，小编手把手教你怎样上诉！
步骤 1：
点击这里去到MCMC投诉的通道。
步骤 2：
在Buat Aduan Baru/Lodge New Complaint区块选择你要投诉的类型、类别等等。
Subkategori/Subcategory根据自己的情况选择。
Pembekal Perkhidmatan/Service Provider那一栏选择要投诉的快递公司。
步骤 3：
在Maklumat Pengadu/Complainant Information填上个人资料。
步骤 4：
在Maklumat Aduan/Complaint Information说明遇到的问题。
步骤 5：
在Lokasi Masalah/Problem Location写上发生的地点，例如签收的地方，或是包裹最后出现的地方。
步骤 6：
在Lampiran/Attachment附上照片，例如包裹被打开后的证据，或网络更新包裹的情况等等。
步骤 7：
最后，填上验证码和同意协议就可以把投诉交上去啦~
Submit投诉之后，你可以使用身份证号码或手机号码来查看上诉进度。
希望这个教程可以帮助那些包裹有问题却被快递公司敷衍的人，记得要收藏好咯~
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