如果你的工作需要经常和客户沟通,那你一定知道这是一件多么痛苦的事情,尤其是遇到一些难搞的客户,真的会让人痛苦加倍,想回家的心情翻倍!!!?
大马一名在银行贷款部门工作的网友,相信是再也受不了自己遇到的难搞顾客,便通过Facebook「XUAN Play」发文爆料,很多大马人都自以为很有钱,每次申请贷款的时候都很多Pattern!
原Po透露,她在贷款部门经常会遇到一些“特别”的顾客,银行职员很不礼貌,所以这次她就总结了这些顾客的?5个Pattern?。
Pattern 1:自以为很有钱
很多顾客来贷款都会觉得自己存在该银行的钱很多,要求多几份文件就会说:“ 你知道我在你银行有多少钱吗?!我只是借了一点点钱,你们为什么要这么多文件?太麻烦了!”,让原Po无奈表示,文件都是程序要求的,为什么要对银行职员这么苛刻Jek?
Pattern 2:想借钱又嫌麻烦
另一种顾客,明明是来贷款的,但是却好像他才是老板一样,觉得只是借一点钱却需要很多文件,太麻烦了!于是,原Po只能告诉对方,如果觉得麻烦,那就用现金购买,不要贷款咯~?♀️
Pattern 3:以为贷款很容易
原Po表示,还有一种客户以为提供了资料和文件申请贷款,就一定可以贷款成功的,还会加码一句:“我只能提供这么多,要就借,不要就算了。”
听到这里,原Po也只会回应一句,客户是有选择权的,如果不同意贷款,那他们就不继续办理贷款了咯~
Pattern 4:我认识你经理!
还有还有!很多顾客都以为只要说认识经理,员工们就会因为害怕而批准贷款,但其实经理也不是什么贷款都可以批准的啦!
Pattern 5:全世界都围着他转
最后一种就是以为全世界都可以围着他转,想让银行职员迁就他的时间,希望他们可以在休息日帮忙处理文件,让原Po无奈回应道:「员工的休息时间是自己的,为什么要因为客人的时间表而改变工作时间?」
在帖文最后,原Po更呼吁大家去贷款的时候,要以友好的态度对待银行职员,因为他们也是打工而已。而且,就算申请人是在新加坡工作赚汇率的客人,也不需要回国就觉得自己高人一等,毕竟他们在国外也是外国劳工罢了。
原Po的帖文也因此吸引了大批网友的支持,表示真的说到他们的心声上了,而且每一个Pattern的顾客,他们都遇过啊!
—「说的太好了!?」
—「真的很难服侍自以为是的客人。?」
—「终于有人忍不了!???? 完全同意!?(Totally Agreed )」
—「事实。看很多了这种人,真正的有钱人,其实很低调、很客气。」
你是来借钱的,不是来派钱,到底为什么要对银行的工作人员这么不客气??
