平时听到的都是无良商家的新闻,关于良心商家真的少得可怜~ 不过,接下来这个发生在大马的故事,肯定会让你对这个世界重拾希望!?
这名黄爸爸在面子书Po文,分享他和Nestle公司之间的故事……
【儿子突然不喝】
「有一次我买儿子奶粉,可是买回来后,我儿子突然不喝。一开始以为是一包奶粉有问题罢了,可是打开另外一包,我儿子还是一样不喝。过后,药材店老板就叫我打电话和Nestle反映。」
【拿回去化验+换全新的奶粉】
「然后我就打了过去反应,过不了几天Nestle就派人跟我把有问题的奶粉收回去化验,然后换全新的奶粉给我(包括已经开过的都换全新的)。」
【打电话关心】
「那个时候已经觉得他们处理得很好了,哪里知道前几天他们打给我,告诉我化验的结果和关心我孩子喝新奶粉的状况如何。」
【退回奶粉钱】
「还说他们会邮寄退回奶粉钱给我,头脑很多问号,不是已经换新的奶粉给我了吗?为什么连钱都退回来?」
“一间公司会那么成功不是没有原因。当你用心对待顾客,顾客自然也会衷心于你。”
已获事主授权分享。