近年来,中国旅游市场频频爆出低价购物团的乱象,最近,一个从成都出发的九寨沟—黄龙3日游旅行团爆出惊人内幕——导游强迫游客消费高价银制品和玉石,拒买就要被赶下车!
据《ETtoday新闻云》和《极目新闻》报道,该旅行团是由成都中国旅行社青羊一分社组织的“四川7天游”,团队共有25名游客,每人团费2000元人民币(约RM1200)。
出发第一天,导游何某态度还算正常,并未强迫购物,只是淡淡地表示:“今天随便你们买不买,因为我没有提成。但明天就得买了。”
到了第三天导游就翻脸了, 早上7点多,巴士开往九寨沟途中,导游突然要求所有人必须购物,不然就让他们下车。
为了逼游客就范,大巴车直接停在岷江无人区长达20多分钟。当时室外温度已降到零下13°C,雪还在下,车上还有老人和小孩,但导游依然坚持让游客下车。
其中一名仗义执言的团友王先生站出来反抗,他表示:“我们原本以为导游让买的是吃的喝的,结果才发现是藏区的银制品和玉石,价格动辄上千上万,谁买得起?”
随后,他与导游发生激烈言语冲突,质问:“你不是说全程没有隐形消费、没有强制购物吗?”
导游反呛:“谁强制你了?”,但车上的多名游客都站出来作证:“真的有啊!”
导游见状恼羞成怒威胁:“要不要我把旅游局和110请过来?你们可以下车了!”,甚至直接骂王先生“小人”。
在众人坚持下,导游的强制购物计划宣告失败,大家最终顺利抵达目的地。而这名导游似乎也知道自己理亏,当天下午就直接离团了。
事发后,成都中国旅行社撇清关系,称该导游“不是他们的导游”,具体情况由文旅局处理。
后来旅行社主动联系游客道歉,并表示愿意退还部分团费。
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目前,成都市文化市场综合行政执法总队已发布通报,证实此事属实。
据通报,团员行前均与旅行社签订了旅游合同,约定了相同的购物点位,但这趟旅程的消费套路超出了游客的想象。
- 2月4日:在松潘杰步藏寨银饰购物店,团队合计消费980元(约RM600)。
- 2月5日:导游要求游客在川主寺风情街购物点购买昆仑玉,价格100元—30,000元(约RM60-RM18,300)不等,游客未购物消费。
通报称,当局坚持对旅游市场违法违规行为“零容忍”,依法规范市场秩序,切实维护旅游者合法权益,并表示将依法严肃处理。
希望有关部门能真正整治,还游客一个真正安心的旅程。
