网络购物非常方便,不管你身在何处,按一按手指头就能立刻下单。不仅如此,网购打破了地区限制,就算你跟朋友不在同一个地区,你也可以在家里为朋友订购礼物,给Ta制造惊喜!
不过,下订单之前要看到店家的发货地址,尤其是蛋糕之类的更要注意,不然可能就会发生店家在西马、买家在东马的事。
大马一名Sarawak女子在Facebook群组「Ipoh怡保吹水站」发帖炮轰一家Ipoh蛋糕店,表示自己的男友没注意到店家地址在怡保,订购了蛋糕结果无法拿货,而店家已经制作了所以拒绝退款。这则贴文随即引起网民热议,留言超过2,000多则!
女子表示,她的男友在某蛋糕店的Facebook专页订了一个蛋糕,也付了款。直到当天傍晚6点准备拿蛋糕时,才知道蛋糕店是在霹雳怡保,而买家却在砂拉越。
于是,女子打电话给店家询问能不能退款,店家坚决不能退款,之后责怪顾客没看清楚地址。女子承认错错误,但认为店家也有责任,表示:
“OK这一点我承认我男友是有错,可是cxxx txxx也有错吧?为什么在顾客发信息说要订蛋糕的时候不说你们是在Ipoh呢?全世界不止你们一家cxxx txxx吧?FB搜索cxxx txxx到处都是,你们身为店家应该在顾客发消息的时候要说明你们是哪里地区的蛋糕店吧?”
“店家并不承认自己的错误,反而还怪我们没有说明是Sarawak地区的,试问一个顾客跟你买东西,会主动告诉你我是哪里地区的吗?不是店家要开口问吗?有些人的确是不太会看这些东西啊,所以一开始店家就应该说清楚吧?”
女子非常生气,怒斥该蛋糕店:
“还是说店家,你们已经知道我们是Sarawak的,订单也照样收,反正你们做了蛋糕我们也拿不到吃不到,还可以骗一点钱?你们cxxx txxx应该取名为诈骗cxxx txxx集团吧?这样比较容易认你们是在Ipoh Perak的吧?”
此外,女子还告诉店家,试想如果今天是一位老人家买蛋糕,没看地区在哪儿,为什么店家就不能主动说明自家店在哪个地区呢?
店家回答说:“你们又不是老人家啊。”
女子非常不爽:“我听了晕,请问难道不是老人家就可以这样不负责任一开始就没说明清楚吗?店家有说明退款只给没收到蛋糕的顾客,但问题是你们在Ipoh Perak诶,我现在也根本就拿不到蛋糕啊!也寄不到Sarawak吧?”
店家回复:“你有没有寄都是吃不到蛋糕,寄过去也是坏掉 。寄过来的话要付邮费。”
女子不满店家的态度,认为店家有骗钱嫌疑,并投诉蛋糕像是随便做的一样:
“Hello?这样子很明显是你们在骗我的钱对吧?蛋糕一看上去也是寥寥草草还要跟我们收费75块钱,草莓看起来也不甜吧?反正店家知道我们在Sarawak也收不到蛋糕像是随便做一样。我们Sarawak的cxxx txxx都做得比你好多啦!”
“一直都不承认自己有错,还要把音量调高态度不好的对顾客说话,说我讲话很大声。如果你们态度好的话我会至于那么大声生气说话吗?现在是我拿不到蛋糕诶?我只要求退款诶。”
“店家三个人轮流跟我通话且坚决不退款,到后来又找一堆借口说什么材料是用上等高级的,75块钱的蛋糕诶,还坚决不退款,一毛钱都不会退,我只要求退一半也好毕竟我也是没收到蛋糕。”
女子表示,这不是钱的问题:“我对他们说这样也不用闹的大家都不开心。我也不是还不起那个75块钱,这也不是钱的问题,问题是态度分明,消费地区问题好吗?”
店家就说:“我体谅你,谁来体谅我们?”
这让女子更加生气:“我是消费者诶,我是顾客诶,店家不把顾客放第一反而还这样语气对顾客说话?你们是开店的就要懂得承担这样的事情发生吧?”
之后,女子说店家还用很不好的语气对她说:“那你就当做我们不懂得做生意吧”。
女子建议店家把蛋糕上的巧克力撇掉拿来现卖,店家就说那个蛋糕也卖不出去。
女子表示:“当然卖不出去啦,卖相那么丑,字也随便写,那么丑谁看了还要吃?”
“做生意头脑灵活点啦,不要那么死板,为了不退款给一个顾客,而让自己名声不好至于吗?对话语气还这么不好。就是不承认自己的错误,也随便咯,那个75块就当做白金送给你们啦,蛋糕也是当做你们的头七蛋糕送给你们自己吃啦!”
“补充一句:我男友说去店面还钱可是他说一定要先付款,所以是知道了我是Sarawak的所以要骗钱是吧?呵呵可笑”
这则贴文立马引起网友热议,不少网民表示是女子和她男友自己的问题,毕竟他们没注意地址,而且蛋糕店的页面上就有注明店家是位于怡保的:
其他人也有类似的经验分享:
网民表示:千错万错都是男友的错!
也有人觉得店家的蛋糕卖相不佳,RM75不值得:
网民表示:双方都有错
最后,店家和这对情侣协商将蛋糕以情侣的名义捐给孤儿院,也有在讯息里互相道歉。事情也算是完整落幕~
总之,买东西之前一定要看清楚价钱、地区啊!你对这件事有什么看法呢?欢迎留言分享~